DROIT DE RÉTRACTATION

Si vous changez d'avis concernant votre achat, vous pouvez vous rétracter de la vente. Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Ces 14 jours commencent à courir à partir du moment où vous avez reçu le dernier produit de votre commande. Pour vous rétracter de votre achat, vous devez informer Essential Oil Supplies Netherlands de votre rétractation. Le plus rapide est de nous contacter directement, par exemple par e-mail à hallo@eosupplies.nl. Nous serons ravis de vous aider.

CONSÉQUENCES DE LA RÉTRACTATION

Le jour où vous nous avez informés de votre rétractation, les 14 jours commencent à courir pour nous retourner votre achat. Essential Oil Supplies Netherlands remboursera les paiements après réception de l'achat, y compris les frais d'expédition éventuellement facturés par Essential Oil Supplies Netherlands pour le produit retourné (uniquement si la commande entière est retournée), sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où vous nous avez informés de votre rétractation. À moins qu'Essential Oil Supplies Netherlands ne propose de récupérer le produit elle-même, elle peut attendre le remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu le produit. Essential Oil Supplies Netherlands utilisera le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour le remboursement, sauf si vous acceptez une autre méthode. Le remboursement est gratuit pour vous. Si vous avez choisi une méthode de livraison plus coûteuse que la livraison standard la moins chère, Essential Oil Supplies Netherlands n'est pas tenue de rembourser les coûts supplémentaires de la méthode la plus coûteuse.

Veuillez également consulter nos conditions générales pour plus d'informations et nos produits exclus du droit de rétractation à l'article 10.

QUE FAIRE DANS LES SITUATIONS SUIVANTES ?

• Vous avez malheureusement commandé le mauvais article et souhaitez l'échanger. Commandez simplement le produit souhaité dans notre boutique en ligne et renvoyez l'article incorrect que vous avez commandé. Vous pouvez utiliser notre procédure de retour pour cela.
• Vous avez reçu un article incorrect ou votre commande reçue n'est pas complète. Après réception, vérifiez toujours si votre envoi est complet et correct. Si un article incorrect a été livré ou si un article manque, vous pouvez le signaler via hallo@eosupplies.nl. Nous veillerons à corriger notre erreur dans les plus brefs délais.
• Vous avez reçu un article défectueux. Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez nous contacter via hallo@eosupplies.nl.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour un retour, vous pouvez suivre la procédure suivante :

• Rétractez-vous dans les 14 jours suivant la réception du dernier produit de votre achat en nous en informant au moyen du formulaire de retour ou par e-mail à hallo@eosupplies.nl.
• L'achat doit ensuite être renvoyé le plus rapidement possible et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification à : Essential Oil Supplies Netherlands à l'attention de RETOUR, Gudumholm 36, 2133 HH Hoofddorp.

N'oubliez pas non plus ce qui suit :

• Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine le plus intact possible et sans dommage.
• N'écrivez aucun texte et ne collez aucun autocollant ou ruban adhésif sur l'emballage du produit.
• Emballez les articles de retour dans un carton extérieur pour éviter tout dommage pendant le transport.
• Le retour doit être suffisamment affranchi.
• L'acheteur supporte les frais et les risques du retour.